Tout noir

**SteVal** · **SteVal** Mer 16 Déc 2015 - 17:03

Bonjour,

J'ai acheté Sketchup ce début octobre 2015. Version 2015 pro.
J'ai installé la version 2016 pro.
Aucun problème, que du bonheur.
Depuis hier, impossible de l'utiliser.
Barres de menus/d'outils/fenêtres ok mais tout le reste : espace de travail complètement noir !!
Je ne pense pas avoir fait de choses particulière. J'ai essayé de trouver une solution... pas trouvé.
si je lance la version 2015 même punition.
J'ai désinstallé la version 2016 puis je l'ai téléchargé et installé à nouveau rien n'y fait.
Est-ce que ceci est déjà arrivé à quelqu'un ?
Un truc simple basique auquel je n'aurais pas pensé... (dans ce cas, désolé d'avance)
Voir copie d'écran en pj

Avec tous mes remerciements anticipés.
C'est pour une utilisation pro et je suis dessus une bonne partie de mes journées.
Cordialement,
Stéphane

**SteVal** · **SteVal** Mer 16 Déc 2015 - 17:55

Rappel de l'assistance téléphonique us (très bien)
Solution pour ceux à qui cela pourrait arriver...

En connectant mon pc le pilote de ma carte graphique a été mis à jour, d'où problème dans Sketchup.
Il m'ont bien proposé de modifier quelques préférences mais je perds toute qualité en définition, impossible.
autre solution proposée que je vais tenter, retrouver l'ancien pilote et le réinstaller.

Cordialement
Stéphane

**Pilou** · **Pilou** Mer 16 Déc 2015 - 19:51

Mais ne faut-il pas aussi aller bidouiller dans les préférences graphiques dans Sketchup lui-même?

Menu Fenêtre / Préférences / Open GL / Accélération Hardware etc...
En général c'est de là que cela vient! sourire

**peter56** · **peter56** Mer 16 Déc 2015 - 21:56

voiv un lien qui peut aider :
http://www.arch-image.com/2015/09/16/probleme-affichage-dans-sketchup-consultez-page-solutions/

**SteVal** · **SteVal** Jeu 17 Déc 2015 - 9:16

Merci beaucoup pour votre retour,
justement c'est cela qu'il m'ont demandé de faire mais le résultat est une qualité graphique extrêmement dégradé, quasi inutilisable.

Thanks for your call. Please try disabling Hardware Acceleration.
To turn the Hardware Acceleration option off:

1. Open the "Window" menu. (Open the "SketchUp" menu.)
2. Click "Preferences".
3. In the left pane, click "OpenGL".
4. In the right pane, clear the "Use Hardware Acceleration" check box.
4. In the right pane, clear the "Use Fast Feedback" check box.

Donc je vais essayer leur autre solution :
I would also recommend that you make sure your drivers are up to date for your video card (and if you are still having this issue, try a driver that is 6 months old) to see if that helps.
Trouver un ancien driver...

**SteVal** · **SteVal** Mer 17 Fév 2016 - 16:27

Bonjour,
Je suis désolé car je vous devais ce message que j'ai tardé à écrire.

J'ai finalement résolu mon problème.
La solution a été une réinstallation par le magasin de Windows 7 Pro plus une modification des paramétrages dans Sketchup.
Donc salutations à tous et merci encore pour vos réponses.
J'y ai d'ailleurs appris des choses imprévues et tout à fait intéressantes comme la possibilités de générer des formes plus disons biologiques... potentiellement utile pour mes projets.
A bientôt donc pour de nouvelles aventures. :-)
Cordialement,
Stéphane

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