[ SKETCHUP généralité ] Help!!! system RAM

**furax49** · **furax49** Jeu 25 Mai 2023 - 14:22

Bonjour à tous, voici mon soucis:
je trouvais que Skp "tournait" doucement. Donc j'ai fait un checkup avec "sketchup 2023 checkup"
Voilà le résultat:
Something went wrong while retrieving the system information from your computer. This may cause tests regarding System RAM, Windows version and/or graphics card memory to fail.
Error: Your computer's system RAM is 0 MB. SketchUp requires 2 GB or more of system RAM.
Error: Graphics card information is missing.

versio VF: Une erreur s'est produite lors de la récupération des informations système de votre ordinateur. Cela peut entraîner l'échec des tests concernant la RAM système, la version de Windows et/ou la mémoire de la carte graphique.
Erreur : La RAM système de votre ordinateur est de 0 Mo. SketchUp nécessite 2 Go ou plus de RAM système.
Erreur : les informations sur la carte graphique sont manquantes.

Pour autant, je viens suite à de gros soucis de mis à jour windows ( réinitialisation du Pc, 2 disque ssd abîmés donc changés et réinstallation de tous mes logiciels) de changer ma mes cartes ram 2x32GO
Avant le gros plantage aucun soucis.
Ma question: comment faire pour que Skp puisse reconnaître mes RAM?
Merci d'avance pour votre aide

Furax49
A vous lire

**simjoubert** · **simjoubert** Jeu 25 Mai 2023 - 20:14

Hello Furax
Pure speculation je suis une quiche en hardware !
Windows reconnait-il tes barrettes de RAM (Touche windows + Touche Pause)
Démarrer Sketchup en mode administrateur ? (Click droit sur le raccourci qui lance Sketchup et lancer en tant qu'administrateur)
S'assurer que SU utilise ta carte graphique ? (Bureau clic droit panneau configuration NVIDIA > programme)

Pas d'autre pistes !
[ SKETCHUP généralité ] Help!!! system RAM IPB_917

[ SKETCHUP généralité ] Help!!! system RAM IPB_917

**furax49** · **furax49** Ven 26 Mai 2023 - 9:10

Bonjour @simjoubert, merci pour ton aide. Les procédures que tu m'indiques ont déjà été faites. J'ai posé également la question à "chapgpt". Au vu du test qu'il m'a préconisé, il s'avère que la RAM est bien reconnue. J'ai fait une mise à jour de windows ce matin. Ca à l'air de rouler. Le gestionnaire de tâche indique bien que SKP utilise la mémoire. Cependant en utilisant l'onglet aide/vérifiez votre système, il s'avère qu'il ne détecte pas les RAM. Pourrais tu faire un essai de ton coté pour savoir si c'est pareil sur ton PC? Merci d'avance
Excellente journée
Furax49

**simjoubert** · **simjoubert** Ven 26 Mai 2023 - 9:30

Hello Furax
J'ai installé et lancer le check up
Il me dit également que ma RAM n'est pas reconnue !
Il semblerait que le check up pousse à la consommation !
Si un autre avec une config stable peux confirmer !
[ SKETCHUP généralité ] Help!!! system RAM IPB_917